Воронки продажів у бізнесі
Воронка продажів – один із найкращих методів маркетингового планування. Вона дає змогу знайти слабкі сторони реалізованої маркетингової стратегії, дає можливість відшукати проблеми, з якими стикаються клієнти.
Воронка – це поділ шляху споживача до купівлі на кілька етапів: обізнаність (клієнт дізнається про сайт і товари), інтерес (він оцінює пропозицію), бажання (споживач розуміє, що йому потрібен цей продукт або послуга), купівля.
У чому користь воронки? Наприклад, ви бачите, що більшість клієнтів “зриваються” на етапі “інтерес”. Що це означає? На сайті може бути недостатньо інформації, або ціни занадто високі, або ресурс просто незручний. Це цінні дані!
Концепція воронки продажів
Перший етап – клієнт переходить на сайт. Він отримує інформацію про нього або через контекстну або таргетовану рекламу, або через пошуковики, або переходить за рекомендацією знайомих. Це етап обізнаності.
Далі йде етап інтересу. Клієнт оцінює сайт. Для нього це візитка, презентація.
Третій етап – бажання. Споживача влаштовують параметри товару, вартість. Він розуміє, що це те, що йому потрібно.
Четвертий етап – купівля. Клієнт додає товар у кошик, підтверджує замовлення.
Результат застосування концепції воронки продажів – зручна візуалізація шляху клієнта до покупки. Ви бачите проблеми, можете “посилювати” будь-який з етапів, щоб підштовхнути споживача до придбання. Наприклад, зробити сайт яскравішим або знизити ціну на певний товар.
