Воронка продажів
Перш ніж здійснити покупку, споживач проходить шлях від етапу “я нічого не знаю про продукт” до “це те, що мені потрібно!”. Цей процес відображає аналітична стратегія під назвою “воронка продажів”. Вона складається з чотирьох етапів, які ми далі розглянемо: обізнаність, інтерес, бажання, дія.
Що дає стратегія воронки продажів? Ви наочно можете оцінити шлях, який проходить споживач, починаючи зі знайомства з брендом, закінчуючи купівлею продукту або послуги. Такий підхід дає змогу бачити слабкі сторони в маркетингу компанії, дає можливість буквально керувати споживачем, на певному етапі підштовхуючи його до покупки. Зрозуміло, воронка продажів – не панацея, але при правильному використанні методика приносить чимало користі.
Етапи покупця у воронці продажів
- Поінформованість. Споживач дізнається про компанію та продукт. Наприклад, він може отримати інформацію від знайомого, з інтернету або через рекламу.
- Інтерес. Потенційний клієнт вивчає вашу пропозицію, порівнює з іншими варіантами на ринку.
- Бажання. Споживач розуміє, що йому потрібен саме ваш продукт.
- Дія. Здійснення покупки.
Стратегія має таку назву тому, що на кожному етапі кількість людей зменшується, тож візуально це має вигляд спіралеподібної воронки. Завдання компанії – зробити так, щоб втрати потенційних клієнтів були мінімальними.
