Оптимізація продажів за рахунок скриптів і воронок
Воронка продажів – це відображення шляху клієнта від етапу “я не знаю про продукт” до покупки. Концепція враховує перше отримання інформації про товар або послугу, появу інтересу, бажання купити і сам факт придбання. Але що ж таке автоматична воронка?
Якщо говорити простими словами, це воронка, яка працює без залучення представників продавця. Клієнт доводиться до моменту купівлі за допомогою автоматичних повідомлень, підказок тощо.
Автоматизація – це чудове рішення, але не панацея, тому певна кількість клієнтів на кожному етапі так само втрачається. Наприклад, на сайт переходять 1000 людей, а покупку оформляють 50. Це реалії маркетингу.
Воронка продажів в інтернет-магазині
Наведемо приклад роботи автоворонки в інтернет-магазині:
- користувач переходить на сайт;
- скористався фільтром, знайшов товар, перейшов на його сторінку;
- додав товар у кошик;
- оформив покупку.
Якщо продукт і сервіс влаштували покупця, він стає постійним клієнтом. Це останній, найбільш нечисленний прошарок воронки.
Нижче ми показали, які цілі по кожному з етапів воронки Ви можете ставити своїй команді або що може генерувати проходження того чи іншого етапу воронки продажів.
Що дає бізнесу автоворонка? Відповідь очевидна: зручність для покупця і “вільні руки” в самій компанії, оскільки більшість завдань покладено на “плечі” автоматики.
