Published
Березень, 2020
Category
Чат-боти
client
@stay.at.home.service
Чат-бот для Stay at home Service
01. Опис
Опис проекту – Stay at home Service – сервіс із надання послуг оренди настільних ігор, ігрових приставок, а також товари для творчості.
Ціль проекту – обробка первинних звернень потенційних замовників, автоматичне приймання замовлень, налаштування відкладеного надсилання передплатникам бота.
02. Алгоритми та рішення
З метою оптимізації часу, що витрачається на приймання та обробку замовлень менеджерами Сервісу, був розроблений і впроваджений чат-бот на базі месенджера Telegram.
Основний функціонал бота – ознайомлення замовника з послугами та їхньою вартістю, допомога у виборі необхідного пакета послуг і оформлення замовлення.
Завдяки налаштованій функції автоматичного сповіщення менеджера про оформлення замовлення швидкість приймання та підтвердження замовлення було значно покращено, скорочено до 2 хвилин.
03. Результати
Процес приймання заявок на сервісі автоматизований, що дає змогу оптимізувати час завантаження менеджера, який приймає дзвінки та/або обробляє вхідні заявки
