Published
Грудень, 2021
Category
Консалтинг
client
Confidentially
01. Проблематика
- Ключовий продавець послуг та проектів – власник компанії;
- В штаті відсутні продавці. Продають проджект-менеджери, комерційний директор, власник;
- Відсутність прогнозованих доходів;
- Часті касові розриви;
- Виробничій персонал недозавантажений.
02. Цілі
- Побудувати зрозумілу систему планування;
- Побудувати, формалізувати процеси, налагодити роботу з партнерами та клієнтами;
- Підібрати та найняти відділ продажів;
- Розвантажити CEO на власника.
03. Рішення
- Проведено аудит: бізнес-процесу продажів, систем залучення нових клієнтів, управління задачами;
- Побудовано та описано бізнес-процеси лідогенерації та продажів;
- Підібраний підрядник для доопрацювання сайтів компанії (розділені на *.com та *.eu)
- Підібраний штат менеджерів з продажу та team-lead;
- Розроблена система планування продажів;
- Побудована система KPI та оплати праці направлена на виконання планових показників;
- Розроблені інструменти для оптимізації адаптації персоналу: welcome-book, sales-book;
- Доопрацьовані інструменти: презентація компанії, презентація проектів (по категоріям), розроблена презентація партнерської програми;
- Описані можливі портрети клієнтів, сформовані кластери та розроблений регламент роботи з потенційними клієнтами, постійними замовниками послуг та партнерами;
- Запущені 2 сайти та розділені канали трафіку: leed research, пошуковий трафік, google реклама.
04. Результати
В результаті побудованої системи лідогенерації та продажів компанія має постійний потік лідів з декількох джерел: партнерська програма з суміжними бізнесами, потенційні клієнти через leed research, органічний та платний трафік на сайти. В результаті формалізації бізнес-процесу та розробки алгоритму проведення презентації продуктів менеджери продавали послуги по запланованому сценарію з використанням інтегрованих матриць та скриптів. Система планування продажів та мотивація на виконання планів забезпечила відсутність касових розривів напротязі тестового року та дозволяє рівномурно завантажити проектний та виробничій персонал.
05. Витрати
Строки: На реалізацію такого масштабного проекту нам знадобилося 7 місяців з яких перший місяць – аудит.
Додатково 3 місяці – після проектний оплачуваний support.
Люди: Над проектом працювали: спеціаліст з побудови відділів продажів, експерт з управлінського консалтингу, маркетолог, HR та рекрутер.
Гроші: Вартість проекту 15+ тис. доларів.
