Published
Серпень , 2023
Category
Консалтинг
client
Confidentially
01. Проблематика
- Хаотичні продажі;
- Збиткова модель;
- Відсутність повторних замовлень.
02. Цілі
Аналіз системи залучення клієнтів і продажів, оцінка ресурсів для досягнення цілей проекту
03. Рішення
Проведено аудит:
- Бізнес модель та її оцифрування;
- Вивчення ЦА. Пропозиції щодо розширення потенційної ЦА;
- Аналіз каналів комунікацій. Конкурентне середовище;
- Ціннісна пропозиція;
- CJM;
- Аналіз бізнес-процесу продажів;
- Оргструктура;
- Показники оцінки діяльності, воронка продажів;
- Мотивація продавців;
- Аналіз зворотного зв’язку від клієнтів.
04. Результати
Визначено зони зростання проекту, пріоритетні напрямки розвитку проекту, сформульовано рекомендації, гіпотези для реалізації цілей.
Приклади рекомендації по проекту:
ЦА:
- Розбити пропозиції за ЦА;
- Визначити цінність пропозицій з точки зору користі;
- У пропозиціях використовувати показники результативності;
- Покращити інструменти: CRM, презентації, веб-сайт;
- Розглянути альтернативні джерела прибутку;
- Первинна пропозиція вирішує конкретну проблему;
- Розробити кілька варіантів ціни продукту.
Конкуренти:
Основне джерело трафіку на сайтах конкурентів – прямий трафік (Direct), з середнім показником 59,5%; Другий та третій за обсягом трафіку – органічний та реферальний – 33%. Загальний середній обсяг платного трафіку (Paid Search та Paid Social) становить 1,5%. Найпопулярнішою соціальною мережею серед цільової аудиторії є YouTube, який використовує 79,7% аудиторії, на другому місці – LinkedIn з показником 69,2%.
Використання різних ключових джерел трафіку надає синергетичний ефект для залучення клієнтів. Однак, основне спрямування на LinkedIn не забезпечує необхідної швидкості для інформування ЦА про продукт та не дозволяє виокремитися серед конкурентів на ринку. Навіть при наявності вигідної пропозиції, конкуренти можуть “засмітити” інформаційне поле, що призводить до недостатньої кількості контактів з потенційними користувачами для прийняття рішення.
05. Витрати
Строки: Аудит – 18 днів
Люди: Над проектом працювали: спеціаліст з побудови відділів продажів, бізнес-аналітик.
Гроші: Вартість проекту 1,5 тис. доларів.
